Retourneren

Mocht u niet tevreden zijn met een artikel, dan kunt u deze binnen 14 dagen kosteloos aan ons terugsturen op voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikel zitten. Indien producten door uw toedoen beschadigd of vuil zijn of na de gestelde retourtermijn worden geretourneerd, kunnen wij hier kosten voor in rekening brengen. De retourtermijn van 14 dagen gaat in op het moment dat het pakket bij u is afgeleverd.

Hoe te retourneren

  • Bij iedere bestelling wordt zowel een retourformulier als een adressticker geleverd. Vul dit retourformulier zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan het pakket dat u retour wilt sturen.
  • Plak de adressticker op uw pakket. Geen adressticker meer? Het retouradres kunt u ook zelf vermelden op de doos.
  • Geef uw pakket af op het postkantoor en bewaar het verzendbewijs waarop de barcode/Track & Trace code staat goed.
  • Op het moment dat uw retour is verwerkt ontvangt u een retourbevestiging.

Retourzendingen binnen Nederland kunnen kosteloos worden verzonden naar het volgende antwoordnummer:

  • CB Fashion BV
  • T.a.v. Webshop Cavallaro
  • Antwoordnummer 558
  • 5700 VB Helmond

Retourzendingen vanuit het buitenland kunnen worden verzonden naar het volgende adres*:

  • CB Fashion BV
  • T.a.v. Cavallaro Napoli
  • Grasbeemd 5
  • 5705 DE Helmond
  • Nederland

*Bij retourzendingen vanuit het buitenland is de klant zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

NB Het is niet mogelijk om webshop bestellingen te ruilen of te retourneren in onze fysieke winkels.

Verwerking van uw retour

Vanaf het moment dat u uw bestelling inlevert bij een PostNL locatie, kan het een week duren voordat wij uw retour hebben ontvangen in ons distributiecentrum.

Na ontvangst wordt iedere geretourneerde bestelling gecontroleerd. Wanneer blijkt dat uw retour onbeschadigd en binnen de retourtermijn is teruggestuurd, ontvangt u een creditnota per mail en geven wij de betreffende bank- of creditcardinstantie opdracht tot het terugstorten van uw aankoopbedrag.

Afhankelijk van de bank- of creditcardinstantie kan het tot 3 werkdagen duren voordat u het bedrag daadwerkelijk weer op uw creditcard-/bankrekening heeft staan. In het geval u met KLARNA heeft betaald, worden de geretourneerde artikelen van de factuur afgetrokken.