Retourneren

Kosteloos retourneren (voor Nederlandse bestellingen)

Mocht u niet tevreden zijn met een artikel, dan kunt u deze binnen 14 dagen kosteloos ontbinden of aan ons terugsturen op voorwaarde dat het artikel/de artikelen in goede conditie worden geretourneerd. Dit houdt in dat de artikelen niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn en dat alle labels of etiketten nog aan/op het artikelzitten (indien redelijkerwijs mogelijk). Maatpakken en producten die op wens van de klant zijn vermaakt worden niet retour genomen.

Het is niet mogelijk om uw online bestellling te retourneren in onze fysieke winkels. Online bestellingen kunt u kosteloos als onderstaand retourneren: 

Hoe te retourneren

  • Bij iedere bestelling wordt zowel een retourformulier als een adressticker geleverd. Vul dit retourformulier zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan het pakket dat u retour wilt sturen
  • Plak de adressticker op uw pakket. Geen adressticker meer? Het retouradres kunt u ook zelf vermelden op de doos.
  • Geef uw pakket bij een PostNL punt en bewaar het verzendbewijs waarop de barcode/Track & Trace code staat goed.
  • Op het moment dat uw retour is verwerkt ontvangt u een retourbevestiging.
*Bij retourzendingen vanuit het buitenland is de klant zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Retouradres voor Nederlandse bestellingen

Retourzendingen binnen Nederland kunnen (alleen) via PostNL kosteloos worden verzonden naar het volgende antwoordnummer:

  • CB Fashion BV
  • T.a.v. Webshop Cavallaro
  • Antwoordnummer 558
  • 5700 VB Helmond
*Alle overige manieren van retourneren zijn voor eigen kosten.

Retouradres voor buitenlandse bestellingen

Retourzendingen vanuit het buitenland kunnen worden verzonden naar het volgende adres*:

  • CB Fashion BV
  • T.a.v. Cavallaro Napoli
  • Grasbeemd 5
  • 5705 DE Helmond
  • Nederland

*Bij retourzendingen vanuit het buitenland is de klant zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.

Retourtermijn

U kunt uw online bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. 

Verwerking van uw retour

Vanaf het moment dat u uw bestelling inlevert bij een PostNL punt, kan het een week duren voordat wij uw retour hebben verwerkt in ons distributiecentrum.

Na ontvangst wordt iedere geretourneerde bestelling gecontroleerd. Wanneer blijkt dat uw retour onbeschadigd en binnen de retourtermijn is teruggestuurd, ontvangt u een creditnota per mail en geven wij de betreffende bank- of creditcardinstantie opdracht tot het terugstorten van uw aankoopbedrag.

Terugbetaling

U krijgt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten indien u de gehele bestelling retourneert) van uw online bestelling zo doorgaans binnen een week, maaru iterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug. Afhankelijk van de bank- of creditcardinstantie kan het tot 3 werkdagen duren voordat u het bedrag daadwerkelijk weer op uw creditcard-/bankrekening heeft staan. In het geval u met KLARNA heeft betaald, worden de geretourneerde artikelen van de factuur afgetrokken en teruggestort onder vermelding van KLARNA.