HOE TE RETOURNEREN met Homerr

Homerr - duurzaam retour sturen, in de buurt en ook na werktijd

  • Vul het meegeleverde retourformulier zo compleet mogelijk in en voeg deze toe aan het pakket dat u retour wilt sturen. U hoeft geen gebruik te maken van de adressticker.
  • Meld uw pakket eenvoudig aan via de volgende link.
  • Na aanmelden ontvangt u een QR-code per e-mail. Toon deze bij het inleveren van uw pakket (printen is niet nodig).
  • Lever het pakket in bij een Homerr bij u in de buurt. U ontvangt een verzendbewijs met een track&trace code per e-mail.
  • Op het moment dat uw retour is verwerkt, ontvangt u een retourbevestiging.

VERWERKING VAN UW RETOUR

Vanaf het moment dat u uw bestelling inlevert bij een Homerr punt, kan het een week duren voordat wij uw retour hebben verwerkt in ons distributiecentrum.

Na ontvangst wordt iedere geretourneerde bestelling gecontroleerd. Wanneer blijkt dat uw retour onbeschadigd en binnen de retourtermijn is teruggestuurd, ontvangt u een creditnota per mail en geven wij de betreffende bank- of creditcardinstantie opdracht tot het terugstorten van uw gehele aankoopbedrag. Wanneer het artikel beschadigd geretourneerd is, kunnen wij hiervoor de waardevermindering bij u in rekening brengen. Indien u met Klarna heeft betaald geven we Klarna opdracht tot het aanpassen van uw factuur.

TERUGBETALING

U krijgt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten indien u de gehele bestelling retourneert) van uw online bestelling zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen een week, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding terug. Afhankelijk van de bank- of creditcardinstantie kan het tot 3 werkdagen duren voordat u het bedrag daadwerkelijk weer op uw creditcard-/bankrekening heeft staan. In het geval u met Klarna heeft betaald, worden de geretourneerde artikelen van de factuur afgetrokken en teruggestort onder vermelding van Klarna.

Voor uitgebreide informatie over het herroepingsrecht, klik hier.