Retourneren
Mocht je niet tevreden zijn met een artikel uit deze bestelling, dan kun je dat artikel binnen 60 dagen naar ons terugsturen.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
1. AANMELDEN
Selecteer binnen 60 dagen na ontvangst van je bestelling, de artikelen die je wilt retourneren of ruilen en kies de gewenste retourmethode.
2. INPAKKEN
Plaats de artikelen die je wilt retourneren samen met de pakbon terug in de doos waarin je ze hebt ontvangen, of in een andere stevige kartonnen doos. Sluit de doos goed af met voldoende tape.
3. RETOURNEREN
Breng het pakket binnen 5 werkdagen na registratie naar het gekozen afleverpunt of wacht tot deze wordt opgehaald.
4. TERUGBETALING
Zodra ons distributiecentrum je retourzending heeft ontvangen, ontvang je binnen 14 werkdagen een terugbetaling of een op creditnota op de factuur.
BEWUSTER KOPEN
We realiseren het ons meestal niet, maar het retourneren van pakketten heeft een grote impact op het milieu. Het milieu is niet gebaat bij de CO2-uitstoot van retourlogistiek, verspilling en een groeiende afvalberg. Cavallaro Napoli wil de impact van het retourneren van goederen zo klein mogelijk maken en heeft jou daarvoor nodig! Daarom vragen wij een kleine bijdrage in de retourkosten (€ 2,95). Wij hopen dat onze klanten door deze bijdrage een bewustere aankoop doen en dat retourneren niet per definitie nodig zal zijn.
Samen zetten we positieve stappen naar een duurzame mode-industrie.
VOORWAARDEN
Het is belangrijk dat het artikel in goede conditie is. Dit houdt in dat het niet beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen is en dat alle labels of etiketten nog op/aan het artikel zitten. De retourtermijn van 60 dagen gaat in op het moment dat het pakket bij je is afgeleverd.
Wij kunnen een waardevermindering in rekening brengen, indien het artikel/de artikelen niet in goede conditie wordt/worden geretourneerd. Dit is het geval wanneer artikelen beschadigd, vuil, gewassen, gewijzigd of gedragen zijn of labels of etiketten onnodig zijn verwijderd. Maatpakken en producten die op wens van de klant zijn vermaakt, worden niet retour genomen. Het is niet mogelijk om uw online bestelling te retourneren in onze fysieke winkels.
VERWERKING VAN RETOUR
Vanaf het moment dat je jouw bestelling inlevert bij de gekozen vervoerder, kan het een week duren voordat wij jouw retour hebben verwerkt in ons distributiecentrum.
Na ontvangst wordt iedere geretourneerde bestelling gecontroleerd. Wanneer blijkt dat jouw retour onbeschadigd en binnen de retourtermijn is teruggestuurd, ontvangt je een creditnota per mail en geven wij de betreffende bank- of creditcardinstantie opdracht tot het terugstorten van jouw gehele aankoopbedrag. Wanneer het artikel beschadigd geretourneerd is, kunnen wij hiervoor de waardevermindering bij je in rekening brengen. Indien je met Klarna hebt betaald geven we Klarna opdracht tot het aanpassen van jouw factuur.
TERUGBETALING
Je krijgt het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten indien je de gehele bestelling retourneert) van jouw online bestelling zo spoedig mogelijk, doorgaans binnen een week, maar uiterlijk binnen 14 werkdagen na ontbinding terug. Afhankelijk van de bank- of creditcardinstantie kan het tot 3 werkdagen duren voordat je het bedrag daadwerkelijk weer op jouw creditcard-/bankrekening hebt staan. In het geval je met Klarna hebt betaald, worden de geretourneerde artikelen van de factuur afgetrokken en teruggestort onder vermelding van Klarna.
Voor uitgebreide informatie over het herroepingsrecht, klik hier.