Rücksendungen

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, können Sie diesen innerhalb von 60 Tagen an uns zurücksenden, vorausgesetzt, der Artikel wird in ordnungsgemäßem Zustand zurückgegeben. Das bedeutet, dass die Artikel nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sind und noch alle Etiketten am/auf dem Artikel angebracht sind (sofern dies in angemessener Weise möglich ist). Maßanzüge und Produkte, die auf Wunsch des Kunden geändert wurden, werden nicht zurückgenommen.

Es ist nicht möglich, Ihre Online-Bestellung in unseren physischen Geschäften zurückzugeben.

WIE DIE RÜCKSENDUNG VONSTATTEN GEHT

  • Jeder Bestellung liegen ein Rücksendeformular sowie ein Adressaufkleber bei. Füllen Sie dieses Rücksendeformular so vollständig wie möglich aus und fügen Sie es dem Paket, das Sie zurücksenden möchten bei.

  • Kleben Sie den Adressaufkleber auf Ihr Paket. Keinen Adressaufkleber mehr? Die Rücksendeadresse kann auch auf dem Karton angegeben werden.

  • Geben Sie Ihr Paket an einer Post-Stelle ab und bewahren Sie den Lieferschein mit dem Barcode/Sendungsnummer gut auf.

  • Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung.

*Für Rücksendungen trägt der Kunde die Versandkosten.

RÜCKSENDEADRESSE FÜR AUSLANDSBESTELLUNGEN

Rücksendungen aus dem Ausland können an folgende Adresse gesandt werden*:

Modexpress
z. H. Cavallaro Napoli
Heibloemweg 10
5704 BS Helmond
Niederlande

*Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde die Versandkosten.

RÜCKSENDEFRIST

Sie können Ihre Online-Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurücksenden. 

BEARBEITUNG IHRER RÜCKSENDUNG

Von dem Moment an, in dem Sie Ihre Bestellung an eine PostNL-Stelle zurücksenden, kann es eine Woche dauern, bis wir Ihre Rücksendung in unserem Verteilerzentrum bearbeitet haben.

Beim Eingang wird jede zurückgegebene Bestellung überprüft. Wenn sich herausstellt, dass Ihre Rücksendung unbeschädigt und innerhalb der Rückgabefrist zurückgesandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift per E-Mail und wir weisen die zuständige Bank oder Kreditkartenagentur an, Ihren Einkaufsbetrag zurückzuerstatten.

RÜCKZAHLUNG

Sie erhalten den vollen Kaufpreis (inklusive Versandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden) Ihrer Online-Bestellung in der Regel innerhalb einer Woche, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Stornierung, zurückerstattet. Abhängig vom Bank- oder Kreditkarteninstitut kann es bis zu 3 Werktage dauern, bevor der gezahlte Betrag tatsächlich  Ihrem Kreditkarten-/Bankkonto gutgeschrieben ist. Haben Sie mit KLARNA bezahlt, werden die zurückgesendeten Artikel von der Rechnung abgezogen und unter Angabe von KLARNA zurückerstattet.